在通信行业监管日益严格的大背景下，短信签名实名认证作为规范短信市场、保障用户权益的关键举措，愈发凸显其重要性。为帮助您顺利完成短信签名实名认证，特精心编写本攻略。

一、重要通知与政策解读

（一）重要通知

为积极响应工信部及各级运营商的相关规定，华展云正全力推进短信服务签名实名制报备工作。这不仅是公司遵循行业规范的体现，更是为保障每一位用户的合法权益、营造健康有序的短信使用环境而采取的必要行动。请您参照本文指引，完成相应操作。

（二）政策解读

1.什么是短信实名认证？
短信签名实名认证指用户提交组织相关资质证明，由华展云向运营商或短信服务商报备短信子端口号实名信息，并申请专属【短信签名】的审核流程。此流程旨在确保短信发送主体的真实性与合法性，让用户接收到的每条短信都有源可溯。

2.为什么必须实名认证？

1.政策要求：依据工信管函〔2023〕794 号等相关文件，以及各级运营商对端口类短信业务经营行为和安全管理规范的要求，所有短信必须在完成运营商侧实名制报备流程后方可发送。这是国家为规范短信市场、防范信息诈骗等违法犯罪行为出台的强制性规定。

2.行业发展：随着移动通信技术的飞速发展，短信使用量急剧增长。与此同时，垃圾短信和诈骗短信也日益泛滥，严重损害了用户的合法权益。短信签名实名认证机制的建立，有效遏制了此类乱象，推动短信行业健康、可持续发展。

二、操作指引

（一）签名实名认证需准备的资料

1.公司类

1.签名简称：须从北京万鲸科技有限公司全称中提取，且不能与其他企业混淆、重名。规范简称如【北京万鲸科技】【北京万鲸】，像【万鲸】【万鲸集团】这类简称因无法准确体现公司主体，容易造成混淆，均为错误示范。

2.提供资料：需提交营业执照、经办人 / 法人身份证号与身份证正反面。上传前，请自行在企查查等查询平台或国家官方证件查询平台（工商企业数据以 “国家企业信用信息公示系统” 为准，其他组织机构数据以 “全国组织机构统一社会信用代码查询平台” 为准）查询证件信息，确保信息准确无误。若查询不到，请勿上传。

2.APP 类

1.签名简称：签名只能使用完整的 APP 名称，且 APP 名称应归属实名端口使用方，同时需在工信部 “ICP/IP 地址 / 域名信息备案管理系统” 中备案可查。这确保了 APP 类签名的合法性与规范性。

2.提供资料：需提供营业执照、经办人 / 法人身份证正反面，以及工信部 “ICP/IP 地址 / 域名信息备案管理系统” 查询截图，以此证明 APP 的合规性。

3.商标类

1.签名简称：须与商标名称完全一致，且该商标需在 “国家知识产权局商标局 - 中国商标网” 注册可查，商标所有方须与待查公司名称一致，保证签名与公司商标权益的一致性。

2.提供资料：提供营业执照、经办人 / 法人身份证正反面、商标注册证，用以证明商标的合法归属与使用权限。

4.政府 / 机关事业单位 / 其他机构类

1.签名简称：须从证照全称中提取，且不能与其他机构混淆、重名，确保签名的唯一性和准确性。

2.提供资料：提供企业统一社会信用代码，作为机构身份的有效证明。

（二）对签名的要求

1.固定签名报备：签名需体现公司主体，如公司名称、公司简称、公司商标，字数为 2 - 16 个字符，不能为中性签名。若有合作方授权，可提供授权及合作方资质，使用授权方名称作为短信签名。

2.签名对应主体：同一个终端公司主体对应一个法人 / 经办人身份证，同一个终端公司主体的多个签名可使用同一个法人 / 经办人的信息，便于管理和追溯。

3.运营商规范签名为 2 - 16 个字符：这是运营商为统一规范短信签名，提升短信服务质量而设定的标准。

4.签名里不能带有特殊符号：如空格、/、* 等，以保证签名的规范性和可读性。

5.签名仅可前置：签名须放在短信开头，不可后置，便于用户快速识别短信发送主体。

6.营销短信：营销短信需在结尾加上拒收提示 “拒收请回复 R”，尊重用户的自主选择权。

7.签名时效：签名超过 6 个月无发送记录时，报备结果失效，如想再次使用需重新提交材料进行报备，确保签名信息的时效性。

（三）实名认证操作流程

用户可登录平台，按照要求上传相关资料。公司将在收到资料后进行审核，审核通过后即可完成实名认证。

（四）子端口号实名制报备操作指南

1.报备所需材料

1.平台提供：运营商主端口等相关信息，为子端口号报备提供基础支持。

2.发送方（您方）提供：短信发送方业务信息、短信发送方企业实名信息（企业名称、企业社会信用代码等）、短信签名、APP / 网站 / 商标等名称、短信类型、短信发送授权书、企业责任人实名信息（法人姓名、法人身份证号、企业短信管理员姓名、管理员身份证号）等。这些信息将用于全面核实发送方的身份与业务资质。
平台将在您的资质和签名申请通过后，生成子端口号进行子端口号实名制报备。

2.报备结果查询
您可通过客户端内查看各短信签名模板的审核结果，方便快捷地掌握报备进度。

3.关于报备状态的提醒
由于当前各级运营商的实名制报备系统建设进度不同，同一签名下的不同子端口号报备速度存在差异，且部分运营商无法同步报备结果。因此，建议您少量多次尝试使用该签名发送，观察短信发送效果后再开始批量发送，避免因报备状态不明导致业务受阻。

三、常见问题解答

（一）资料上传问题

1.上传的材料有哪些要求？：所有资质均须提供彩色扫描件，可加水印，但不可遮挡文字、头像等重要信息，确保资料的真实性与完整性。

2.短信签名有无字数限制？：短信签名字数须在 2 - 16 个字符之间，严格遵循运营商规范。

3.短信签名内容有何要求？：短信签名需要具有唯一性，避免造成混淆，误导用户。

4.短信实名认证会不会泄露个人隐私？：不会泄露客户信息。公司采用严格的信息保护措施，对用户提交的信息进行妥善管理与保护。

5.短信实名认证通过后能不能修改内容？：符合《短信签名实名认证规范要求》的情况下可修改，确保修改后的签名依然合规。

6.短信签名实名认证审核要多久？：目前运营商实名报备流程平均需要 5 - 7 个工作日，部分运营商延长至 7 - 10 个工作日。为保障您的业务顺畅开展，请合理规划业务安排，在正式发送前预先申请相关资质及签名，并预留足够时间开展发送测试，确保在正式发送前完成实名报备流程。

（二）其他相关问题

1.短信实名认证有费用吗？：短信实名认证不收取任何费用。

2.短信实名认证一次就可以了吗？：如果营业执照变更、法人更换，需重新上传资质进行实名认证，以保证信息的准确性与时效性。

3.若您正在使用网站、公众号、小程序作为短信签名，需要注意什么？：请尽快检查短信签名是否符合全新监管要求，若不符合尽快停用并按要求更换新的签名，避免因签名不合规导致业务受限。

4.怎么判断已经短信实名认证？：在短信发送平台认准【已实名】标识，通道号需带 106 开头，这是已完成实名认证的重要标志。

5.子公司能用总部资质进行短信实名认证吗？：独立法人需单独进行实名认证，1 个营业执照对应 1 个短信实名认证，确保每个法人主体的独立性与责任明确性。

6.用虚拟号码能绕过短信实名认证监管？：不能，虚拟号段已全部纳入监管，任何试图绕过监管的行为都将被依法追究。

目前，短信行业正处于签名整改的关键时期，形势十分严峻。华展云信息始终秉持用户至上的服务理念，想用户之所想，急用户之所急。我们将全力协助用户，以最快速度完成签名整改。若您在整改过程中遇到任何问题，随时联系客服，我们将竭诚为您服务。